Los usuarios recurrentes que hayan olvidado su contraseña deben seguir los pasos a continuación para restablecerla:

1. Haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla Inicio de sesión.
2. Tiene la opción de restablecer la contraseña con sus preguntas de seguridad o mediante el enlace Actualizar contraseña: 

    Pregunta de seguridad de restablecimiento de contraseña:

   La aplicación va a mostrar aleatoriamente dos de las tres preguntas de seguridad para que las conteste. Debe contestar ambas preguntas correctamente. Tiene tres intentos para contestar las preguntas de seguridad antes de que se bloquee la aplicación.

   1. Introduzca las respuestas a las preguntas de seguridad y haga clic en Aceptar.  Se abre la pantalla para cambiar la contraseña.
   2. Introduzca la nueva contraseña, restablezca la contraseña, confirme su nueva contraseña restablecida y haga clic en Aceptar.  Consulte Establecimiento de contraseña para conocer los requisitos de formato.
   3. Se envía un correo electrónico de confirmación del restablecimiento de la contraseña a la dirección que aparece en el perfil de usuario.  Haga clic en Aceptar para volver a la pantalla Inicio de sesión de Iron Mountain Connect.  
   4. Introduzca su nombre de usuario y la nueva contraseña restablecida y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión para comenzar a utilizar Iron Mountain Connect. 

    Restablecimiento de contraseña mediante el enlace Actualizar contraseña:

   1. Haga clic en el enlace Actualizar contraseña. Se abre la pantalla de contraseña cambiada.
   2. Se envía un correo electrónico con la contraseña restablecida a la dirección de correo electrónico que aparece en su perfil de usuario. Haga clic en Aceptar.
   3. Desde el correo electrónico, haga clic en el enlace Actualizar contraseña para volver a la pantalla Inicio de sesión de Iron Mountain Connect. Su nombre de usuario aparece de forma predeterminada.
   4. Introduzca o copie y pegue la contraseña temporal del correo electrónico y haga clic en Iniciar sesión.  Se abre la pantalla para cambiar la contraseña.
   5. Escriba o copie y pegue la contraseña temporal del correo electrónico en el campo Contraseña temporal o existente.
   6. Introduzca y confirme la nueva contraseña y haga clic en Aceptar.  Consulte Establecimiento de contraseña para conocer los requisitos de formato.
   7. Haga clic en Aceptar para volver a la pantalla Inicio de sesión de Iron Mountain Connect y comenzar a utilizar Iron Mountain Connect..